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【315曝光】“淘集集”退店保證金久未退還 售后久未處理 回復:已反饋

2019年03月29日 17:00  來源:  0人參與 0條評論

(網經社訊)2019年3月26日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(盛世華彩315.100ec.cn)接到用戶對“淘集集”的投訴,稱退店保證金久未退還,售后久未處理。

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

尹先生于2019年1月7日在“淘集集”店商平臺入駐并交納2000元店鋪保證金,訂單號為FBS1543483583263638231。

尹先生在“淘集集”店商平臺入駐并交納2000元店鋪保證金,后發現該平臺不規范和制造虛假流量申請退店,但該平臺在店鋪財務相關上長期不予審核,期間聯系該平臺客服QQ,不予理睬。聯系該平臺招商電話也無確切回復。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“淘集集”發來反饋稱:已反饋至相關部門,盡快處理!

據《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(httpp;\盛世華彩100ec.cn/zt/2018yhts/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題、商品質量、發貨問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務、網絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)

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