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【315曝光】“毒app”商品貨不對板 售后未處理

2019年03月29日 16:59  來源:  0人參與 0條評論

(網經社訊)2019年3月26日,電子商務消費糾紛調解平臺”(盛世華彩315.100ec.cn)接到用戶對“毒app”的投訴,稱商品貨不對板,售后未處理。

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

王先生于2019年3月16日在“毒app”電商平臺下單,訂單號為1119031680420360。

王先生在“毒app”電商平臺購買了一雙Converse One Star簡版Stussy聯名 翻毛皮 軍綠帆布鞋,出現了貨不對板的情況。這根本不是一雙聯名鞋,和Stussy根本沒有關系,誤導我消費,后期要求毒app平臺方給予商品三倍的賠償或者假一罰十和賠償一雙真的聯名鞋,對面不答應。對方后期還改了食品的名稱。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(httpp;\盛世華彩100ec.cn/zt/2018yhts/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題、商品質量、發貨問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務、網絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)

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