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【315曝光】“獵趣網” 申請售后 退店保證金久未退還

2019年03月29日 09:35  來源:  0人參與 0條評論

(網經社訊)2019年3月25日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“獵趣網”的投訴,稱申請售后,退店保證金久未退還。

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

陳女士于2019年3月25注冊“獵趣網”成為賣家。

陳女士注冊“獵趣網”成為賣家,但平臺上沒有任何有關交錢的說明,客戶下單后,才說要找客服交保證金,要求我交450元保證金,我交了,交完后說要交假一賠三的保證金1600,又要我交1600元,平臺沒有任何關于這個保證金的說明,有誤導成份,而且沒有一次說明要交多少錢。一步步引誘大家交錢。現在我不想交了,想退回這450,打客服,打不通,平臺說他們沒有人工,說不交1600,審核不通過。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題、商品質量、發貨問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務、網絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)

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